Politica di Cancellazione Ordine

Benvenuti nella nostra Politica di Cancellazione Ordine. La presente politica ha l'obiettivo di chiarire il vostro diritto a cancellare gli ordini e le relative procedure. Noi (Domvellin, di seguito anche “io” o “noi”) ci impegniamo a offrirvi un'esperienza d'acquisto trasparente.

1. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine

Potete richiedere la cancellazione diretta del vostro ordine entro 48 ore dall'invio dello stesso, a condizione che non sia ancora stato avviato il processo di spedizione.

Non è possibile cancellare ordini per i quali siano trascorse più di 48 ore dall'invio, o che siano già stati elaborati e affidati al nostro partner logistico per la spedizione. In tal caso, vi invitiamo a ricevere la merce e a contattare il nostro servizio clienti per avviare una procedura di reso e rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Sostituzione.

2. Procedura per la Cancellazione dell'Ordine

Se desiderate cancellare un ordine che rientra nelle condizioni di cui sopra, seguite questi semplici passaggi:

1. Contattate al più presto il nostro servizio clienti utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono forniti al termine della presente politica, per richiedere esplicitamente la cancellazione dell'ordine. Per consentirci di gestire la pratica rapidamente, fornite il numero dell'ordine e la relativa prova di pagamento.

2. Il team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta confermata l'approvazione della cancellazione, vi informeremo tempestivamente tramite i recapiti forniti e provvederemo ad avviare le procedure per il rimborso.

3. Procedura di Rimborso

• Metodo di Rimborso: In seguito alla conferma della cancellazione dell'ordine, l'importo verrà rimborsato sul conto del metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine (es. conto della carta di credito Visa, MasterCard).

• Tempi di Accredito: Una volta elaborato il rimborso, e a seconda della velocità di elaborazione dell'istituto emittente della carta, l'importo dovrebbe essere visibile sul vostro conto entro 1-3 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso oltre questo termine, vi preghiamo di contattarci.

4. Contattaci

Se avete domande o necessitate di assistenza riguardo alla cancellazione degli ordini, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo: 211 Lott Ave #3B, Brooklyn, NY, 11212, United States

• Telefono: +1 (646) 675-6316

• Posta Elettronica: hello@domvellin.com

• Orari di Apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET).